Servicevoorwaarden

1. Algemene Bepalingen

Deze servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van de website en diensten van Belgium Express English ("wij", "ons", "onze"), gevestigd te Rue Pirka 21A, 4540 Amay, België. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Definities

• "Diensten": Alle educatieve diensten, cursussen en trainingen aangeboden door Belgium Express English
• "Student": Elke persoon die zich inschrijft voor onze cursussen of diensten
• "Website": De website repatmonop.com en alle gerelateerde pagina's
• "Overeenkomst": Het contract tussen u en ons voor het leveren van diensten

3. Diensten

3.1 Cursusaanbod

Wij bieden verschillende Engelstalige cursussen aan, waaronder:

• Zakelijk Engels
• Conversatie Engels
• Examenvorbereiding (IELTS, TOEFL, Cambridge)
• Privélessen
• Groepslessen

3.2 Cursusinhoud

Wij behouden ons het recht voor om de cursusinhoud, planning en docenten te wijzigen indien noodzakelijk voor de kwaliteit van onze dienstverlening.

4. Inschrijving en Toelating

4.1 Inschrijvingsprocedure

• Inschrijving geschiedt via onze website, telefonisch of per e-mail
• Een intake gesprek kan vereist zijn om uw niveau te bepalen
• Inschrijving is definitief na ontvangst van de bevestiging en betaling

4.2 Toelatingsvereisten

• Minimumleeftijd: 16 jaar (tenzij anders aangegeven)
• Basiskennis Nederlands of Engels voor communicatie
• Beschikbaarheid voor de geplande lestijden

5. Tarieven en Betalingen

5.1 Prijzen

• Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld
• Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd
• Actuele prijzen zijn beschikbaar op onze website of op aanvraag

5.2 Betalingsvoorwaarden

• Betaling dient vooraf te geschieden, tenzij anders overeengekomen
• Betalingsmethoden: bankoverschrijving, creditcard, cash
• Bij niet-tijdige betaling kunnen extra kosten in rekening worden gebracht
• Geen restitutie na aanvang van de cursus, tenzij anders bepaald

6. Annulering en Wijzigingen

6.1 Annulering door Student

• Meer dan 14 dagen voor start: Volledige restitutie minus administratiekosten (€25)
• 7-14 dagen voor start: 50% restitutie
• Minder dan 7 dagen voor start: Geen restitutie
• Na aanvang cursus: Geen restitutie

6.2 Annulering door Belgium Express English

• Wij kunnen cursussen annuleren bij onvoldoende deelnemers
• Alternatieve data of volledige restitutie wordt aangeboden
• Geen aansprakelijkheid voor gemaakte kosten door student

6.3 Wijziging van Lessen

• Individuele lessen kunnen tot 24 uur van tevoren worden gewijzigd
• Groepslessen kunnen niet individueel worden gewijzigd
• Gemiste lessen zonder tijdige afmelding worden doorberekend

7. Gedragscode

7.1 Verwacht Gedrag

• Respectvolle behandeling van docenten en medestudenten
• Punctualiteit en regelmatige aanwezigheid
• Actieve participatie in lessen
• Geen verstorend gedrag tijdens lessen

7.2 Sancties

Bij overtreding van de gedragscode kunnen wij:

• Een waarschuwing geven
• Tijdelijke uitsluiting van lessen
• Definitieve uitsluiting zonder restitutie

8. Intellectueel Eigendom

• Alle lesmateriaal blijft eigendom van Belgium Express English
• Kopiëren of delen van materiaal is niet toegestaan zonder toestemming
• Opnemen van lessen is verboden zonder voorafgaande toestemming

9. Aansprakelijkheid

9.1 Beperking van Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot:

• Het bedrag dat u voor de betreffende cursus heeft betaald
• Directe schade ontstaan door onze nalatigheid
• Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade of gederfde winst

9.2 Uitsluiting van Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Schade door technische problemen buiten onze controle
• Persoonlijke eigendommen van studenten
• Resultaten van examens of tests
• Force majeure gebeurtenissen

10. Privacy en Gegevensverwerking

Voor informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

11. Geschillen

11.1 Klachtenprocedure

• Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 14 dagen
• Wij reageren binnen 14 dagen op uw klacht
• Bij onenigheid proberen wij tot een minnelijke schikking te komen

11.2 Toepasselijk Recht

• Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Luik
• Consumenten kunnen zich wenden tot de geschillencommissie

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website en treden in werking 30 dagen na publicatie. Door gebruik te blijven maken van onze diensten, gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

13. Slotbepalingen

• Indien een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht
• Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen partijen
• Mondelinge afspraken zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd

14. Contact

Voor vragen over deze servicevoorwaarden kunt u contact opnemen:

Belgium Express English
Rue Pirka 21A
4540 Amay, België
Telefoon: +32 85 33 39 48
E-mail: [email protected]

15. Geschillencommissie

Voor geschillen die niet tot een oplossing kunnen worden gebracht, kunt u zich wenden tot:

Geschillencommissie Onderwijs
Voor informatie: www.sgkpo.nl
(Nederlandse commissie, vergelijkbare instantie in België kan worden geraadpleegd)