1. Inleiding
Belgium Express English ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie over u verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.
2. Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking
Belgium Express English
Rue Pirka 21A
4540 Amay, België
Telefoon: +32 85 33 39 48
E-mail: [email protected]
3. Welke Gegevens Verzamelen Wij
3.1 Gegevens die u ons verstrekt
- Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer
- Cursusinformatie: Gewenste cursustype, taalniveau, beschikbaarheid
- Communicatie: Berichten die u ons stuurt via contactformulieren
- Betalingsgegevens: Informatie voor het verwerken van betalingen (via beveiligde externe providers)
3.2 Automatisch verzamelde gegevens
- Websitegebruik: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, tijdstip van bezoek
- Cookies: Zie ons Cookiebeleid voor gedetailleerde informatie
- Apparaatinformatie: Type apparaat, besturingssysteem, schermresolutie
4. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Dienstverlening: Het leveren van cursussen en educatieve diensten
- Communicatie: Beantwoorden van vragen en versturen van cursinformatie
- Planning: Inplannen van lessen en cursussen
- Betalingsverwerking: Verwerken van betalingen en facturering
- Verbetering diensten: Analyseren van websitegebruik om onze diensten te verbeteren
- Marketing: Versturen van nieuwsbrieven en promotionele informatie (alleen met uw toestemming)
- Wettelijke verplichtingen: Naleven van wettelijke eisen en regelgeving
5. Rechtsgronden voor Verwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:
- Contractuele noodzaak: Voor het leveren van cursussen en diensten
- Toestemming: Voor marketing en niet-essentiële cookies
- Gerechtvaardigd belang: Voor website-analyse en verbetering van diensten
- Wettelijke verplichting: Voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden
6. Delen van Gegevens
Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve:
- Serviceproviders: Voor betalingsverwerking, e-mailmarketing, websitehosting
- Wettelijke vereisten: Wanneer vereist door wet- of regelgeving
- Zakelijke overdracht: Bij fusie, overname of verkoop van ons bedrijf
Alle derde partijen moeten voldoen aan vergelijkbare privacystandaarden en mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de gespecificeerde doeleinden.
7. Beveiliging van Gegevens
Wij nemen de volgende beveiligingsmaatregelen:
- Encryptie: SSL-certificaten voor veilige gegevensoverdracht
- Toegangscontrole: Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
- Regelmatige updates: Van beveiligingssoftware en systemen
- Training: Medewerkers zijn getraind in gegevensbescherming
- Back-ups: Regelmatige beveiligde back-ups van gegevens
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig voor:
- Actieve studenten: Gedurende de cursusperiode plus 2 jaar
- Potentiële klanten: Maximaal 3 jaar na laatste contact
- Financiële gegevens: 7 jaar conform wettelijke vereisten
- Website analytics: Maximaal 2 jaar
- Marketing toestemming: Tot u zich uitschrijft
9. Uw Rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten:
- Inzage: Opvragen welke gegevens wij van u hebben
- Rectificatie: Correctie van onjuiste gegevens
- Wissing: Verwijdering van uw gegevens (onder bepaalde voorwaarden)
- Beperking: Beperking van de verwerking van uw gegevens
- Overdraagbaarheid: Overdracht van uw gegevens naar andere provider
- Bezwaar: Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Intrekking toestemming: Intrekken van eerder gegeven toestemming
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
10. Internationale Overdrachten
Uw gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Voor diensten buiten de EER zorgen wij voor adequate beschermingsmaatregelen conform de AVG.
11. Geautomatiseerde Besluitvorming
Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profiling die significante gevolgen voor u zou kunnen hebben.
12. Cookies
Onze website gebruikt cookies voor functionaliteit, analyse en marketing. Voor gedetailleerde informatie over ons cookiegebruik, zie ons Cookiebeleid.
13. Wijzigingen van dit Beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website en indien van toepassing per e-mail. De datum van laatste wijziging staat bovenaan dit document.
14. Klachten
Als u niet tevreden bent over hoe wij uw gegevens behandelen, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel, België
Telefoon: +32 2 274 48 00
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
15. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevens kunt u contact opnemen:
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 85 33 39 48
Post: Rue Pirka 21A, 4540 Amay, België